Politique de remboursement

Chez NITEA, nous voulons que vous puissiez essayer notre Crème Raffermissante Cou & Décolleté sans prendre de risque. Cette politique précise vos droits légaux et notre garantie commerciale.

1. Votre droit de rétractation légal (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à payer de pénalité.

Pour l'exercer, écrivez-nous à niteabeauty@gmail.com en précisant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser ce modèle :

« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande n° [numéro], reçue le [date]. Nom : [votre nom]. Adresse : [votre adresse]. Date : [date]. »

Les produits doivent nous être retournés au plus tard quatorze (14) jours après la communication de votre décision. Les frais de retour restent à votre charge dans le cadre de ce droit légal, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

2. Notre garantie « satisfait ou remboursé 60 jours »

Au-delà du délai légal, nous vous offrons une garantie commerciale de soixante (60) jours à compter de la réception de votre commande.

Si le résultat ne vous convainc pas, écrivez-nous et nous vous remboursons intégralement le prix du produit :

• Même si le pot est entamé — c'est justement le but : la crème doit être utilisée pour être jugée.
• Sans justificatif à fournir et sans questionnaire à remplir.
• Sans nous renvoyer le produit entamé à vos frais.

Cette garantie commerciale s'applique à une commande par client. Elle s'ajoute à vos droits légaux et ne les remplace en aucun cas.

3. Produit défectueux, abîmé ou erreur de commande

Si votre commande arrive endommagée, incomplète, ou si vous avez reçu un article différent de celui commandé, contactez-nous dans les meilleurs délais avec une photo. Nous prenons alors intégralement en charge le remplacement ou le remboursement, frais de port inclus.

4. Délai de remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard quatorze (14) jours après acceptation de votre demande. Selon votre banque, l'apparition des fonds sur votre compte peut prendre quelques jours ouvrés supplémentaires.

5. Garanties légales

Indépendamment de la garantie commerciale décrite ci-dessus, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

6. Nous contacter

Pour toute demande de remboursement ou de retour : niteabeauty@gmail.com. Nous répondons sous 2 jours ouvrés.